Профессия для путешествий: бизнес-консультант

 

Ксения Яшина из Москвы поработала во всех частях света и прокатилась по 50 разным странам. За последние полгода на ее счету не менее 23 отелей и 88 000 бонусных миль авиакомпаний. «Моей Планете» Ксения рассказывает про то, как должность бизнес-консультанта помогает ее личностному росту, как в путешествиях она открывает для себя новые грани культурности и бескультурья, а главное, как после своих многочисленных скитаний по миру она пришла к осознанию своих корней и любви к России.

 

История

Я бизнес-консультант в крупной консалтинговой компании, которая занимается менеджмент-консалтингом. Мы работаем с компаниями и государственными органами по вопросам стратегии, маркетинга, операций и рисков. Я работаю в московском офисе, но у нас, в принципе, есть офисы по всему миру.

Я училась в МГУ, в Институте стран Азии и Африки. Я востоковед с уклоном в экономику, занималась Китаем. После университета я не очень хорошо понимала, что я хочу делать. Часто так бывает, что, когда люди не очень уверены ни в индустрии, ни в функциях внутри этой индустрии, они выбирают вариант пойти в консалтинг. Это прекрасная возможность попробовать совершенно разные виды деятельности.

Я работала на проектах с банками, телекоммуникациями, металлургией, автомобилестроением, образованием — Стратегия, маркетинг, операции, ценообразование. Я очень быстро развиваюсь благодаря этой работе, и это меня очень радует.

Нам приходится очень много путешествовать. Мы работаем на клиента, и клиенты находятся в совершенно разных местах. Кроме того, у нас много тренингов, встреч, конференций. Тренинги и конференции были в Великобритании, Австрии, Голландии, Китае. А во время отпуска я работала волонтером в Африке.

 

— Почему вы решили поехать в Африку? В какой стране работали? Чем занимались?

— Я давно где-то глубоко чувствовала потребность, как я это называю, «спасать мир». Давно хотелось в НКО, давно хотелось побыть волонтером, давно хотелось туда, где людям непросто. Поехала в итоге волонтером в Гану на проект по развитию предпринимательства. Работала в небольшой деревне. Руководила там командой из пяти китайских студентов. Мы вместе работали с фермерами, пытаясь понять, как им получать больше урожай, как продавать его дороже, на чем еще, кроме сельского хозяйства, они могли бы зарабатывать.

 

 

— Как вы приспосабливаетесь к местному рабочему этикету и к менталитету страны?

— Я просто пытаюсь смотреть на людей максимально внимательно. Когда я с кем-то общаюсь, особенно с иностранцами, обращаю внимание на все невербальные сигналы, на то, куда он поворачивается, улыбается или не улыбается. Я всегда начинаю максимально аккуратно. Много улыбаюсь, даю свою визитную карточку и стараюсь быть предельно вежливой. Скажем, говорю о погоде или шучу как-то быстро. Надо быть максимально вежливой, не поднимать больные темы и проявлять повышенное внимание. Тебе нужно определить, на каком уровне можно строить общение. У меня был, к примеру, очень тяжелый момент в Америке. Все клиенты были американцами, совершенно другого возраста, люди за 50, занимающиеся сельским хозяйством. Они выросли в другое время, привыкли к другому, и с ними изначально общаться было очень тяжело. Мне пришлось себя заставлять улыбаться и шутить. И после каждого звонка или встречи я выдыхала: фух, у меня хватило сил, и я справилась. Эмоционально это было очень тяжело.

 

— Где было самое неудобное место для работы?

— Если не считать Африку, где даже не было воды и сплошь стаями летали комары, то, конечно, металлургический завод в России. Это очень давило — воздух, загрязнение, маленький депрессивный город, климат.

 

 

— Расскажите про один из городов, в который успели окунуться.

— Например, Милан. Вроде такой промышленный город, НУ и еще шопинговый. Ожидания были сами плохие, так и шла вся рабочая неделя: стальные коробки заводов за городом, сэндвичи из магазина на обед и кофе из автоматов. А в пятницу я приехала в наш офис, он расположен прямо на Дуомо. Немедленно узнала от веселых коллег про какой-то маленький домашний ресторанчик неподалеку. Вечером случайно нашла чудесный местный бар, где не было девушек, приехавших в аутлеты, зато были местные ребята, которые даже в гости меня позвали на следующий день. В выходные нашла каких-то уличных музыкантов, которые были прямо прекрасны и играли чуть ли не Прокофьева. И как-то так вышло, что вот вроде бы Милан, в магазинах спрашивают «вам по-русски или по-украински?», дым фабричных труб — а мне так душевно там оказалось.

 

— Как поменялись взгляды на жизнь?

— Есть несколько моментов. Я, конечно, стала гораздо более толерантной. Раньше у меня было четкое представление — так правильно, а так неправильно. Это началось еще с того, как я училась год в Китае. Туда я приехала с четким представлением — вот это культура, а это бескультурье. Плевок на пол в здании или чавканье — это бескультурье. Но позже просто начинаешь понимать, что есть разные представления о культуре. И если человек чавкает, это не делает его хуже. Я научилась относиться ко всему легче и смотреть на все с разных сторон.

 

 

— К примеру?

— Например, человек зовет меня в гости изо всех сил пять раз подряд, а когда я пишу ему: «Ну ОК, давай адрес и время, когда приходить» — он замолкает. Это культура: позвать в гости — знак вежливости, но это не значит, что человек и правда хочет тебя видеть. Или, например, человек говорит: да, пришлем вам товар, такой объем по такой цене — и не присылает. У них неприлично говорить «нет», это моя задача понять, где нет, а где да, и на самом деле, когда поближе знакомишься с культурой, начинаешь прекрасно и однозначно понимать, какое «да» что именно значит. Это как бы второй уровень знания языка, ничего более.

В целом, мне кажется, я стала видеть гораздо больше различий между людьми и культурами и понимать, как та или иная культура сложилась исторически и чем именно европейцы отличаются от африканцев. Но с другой стороны, я понимаю, как на самом деле все люди похожи. Это удивительное чувство.

 

— Какие новые навыки вы приобрели?

— Навык быстро проходить все контроли и проноситься бегом. Сейчас для меня приехать в аэропорт за 20 минут до вылета — абсолютно нормально. Я знаю, где лучше пройти, что распечатать, а что нет, как пройти онлайн-регистрацию и купить билет на «Аэроэкспресс» в приложении для айфона. В этом плане я профессионал. Каждый шаг продуман заранее.

Еще полезный опыт — я теперь себя чувствую очень комфортно в любом городе, на любом вокзале и в любом аэропорту. Я знаю, куда идти и сколько это займет времени. В любой стране, даже если там не говорят на моем языке, я могу объясниться быстро и эффективно, разобраться с бюрократией. Чувство комфорта, когда ты знаешь, что точно не пропадешь, куда бы тебя ни занесло, — это приятное чувство.

 

— Кого повстречали на пути?

— В каждой поездке я могу вспомнить любопытный случай. В той же Африке, когда я работала волонтером, люди с образованием, кандидаты наук набрасывались на меня с ножом, потому что не могли победить меня в споре словами. Это явно было исключительный опыт, и, конечно, это оставило сильные впечатления.

В техасском страшном городке мы пили с фермерами — эй, русская девочка, давай выпьем водки вместе. И там же я встретила невероятного человека, который летает по всему миру и думает о том, что бы нового ему выстроить: а не построить ли мне завод по производству удобрений или металлургический завод? Какая индустрия будет новой, какой тренд будет интересным, какой сервис предложить? У него абсолютно нет границ. У него есть команда, которая прорабатывает детали, а потом раз! — и он решает инвестировать миллион. Когда-то это приносит прибыль, а когда-то нет. Такие масштабные люди — это очень приятное зрелище.

 

 

— Расскажите историю из поездки.

— Вот история на миллион долларов. Я работала неделю в Италии, в Милане. После работы я решила остаться там на выходные. Оказалось, что там же гостили мои друзья. Я так хотела с ними встретиться, сто лет их не видела. Подумала: не доделаю кое-что, ничего страшного, вернусь в субботу и доделаю. Соответственно, я оставляю свой компьютер, паспорт, все свои вещи в офисе. У нас в целом такая привычка. Я безумно люблю свой московский офис, у меня там куча вещей, туфель, косметика, все документы, в том числе паспорта, всегда лежат в офисе. Мне так удобнее. В общем, по привычке оставляю я все в офисе и выхожу с кошельком и мобильным телефоном. Даже без зарядки, ведь зачем, до утра хватит. Вечер я провожу с друзьями, утром в субботу просыпаюсь и прихожу в офис. Офис у нас прямо на Пьяцца дель Дуомо. Все красиво: вот собор, гуляю мимо, захожу внутрь, любуюсь. Думаю, пора заставить себя поработать. Подхожу к зданию, а оно закрыто. Двери за замок. Что происходит? Как такое может быть? Мой телефон сел, паспорта у меня нет, а вечером рейс. Все мои вещи в офисе. И куда звонить — непонятно. Нет никаких контактов, а главное — сел телефон. У меня был второй телефон, рабочий, в нем было мало номеров. Я нахожу телефон друга. А он в тот момент был в Америке, у него была глубокая ночь. Я звоню ему, бужу, говорю: «Андрей, пожалуйста, у меня такая вот проблема. Пожалуйста, найди кого-нибудь из итальянского офиса, подумай, кто это может быть». Тот второй телефон тоже разряжается, естественно. Я сильно переживала, потому что если и этот сядет, то вообще непонятно, куда бежать. В итоге я дозваниваюсь до какой-то дамы. А ведь это еще итальянцы, они плохо говорят по-английски, ничего не понимают. И вообще у них выходной. Она безумно на меня взбесилась, для нее выходной это святое. «Я за городом, до свидания, — говорит она мне на мою просьбу приехать помочь. — Вечером помогу». И реально вечером за несколько часов до вылета, когда все совсем было критично, она приехала и открыла мне офис. Минуты поиска человека были незабываемы.

 

 

— Поделитесь практическими советами.

— Базовое правило: чемодан должен быть такого размера, чтобы влезать в ручную кладь. А все шампуни и кремы должны быть заранее перелиты в баночки меньше 100 мл. Я на самом деле не очень организованна, поэтому часто забываю про какие-то медикаменты. Но в целом я привыкла паковать чемодан максимум за десять минут. Кроме чемодана важно иметь нужное количество глаженых рубашек. Сколько дней, столько чистых глаженых рубашек надо взять. Конечно, важный еще момент состоит в том, что вся моя косметика и вещи, которыми я пользуюсь каждый день, кремы или наушники, сразу лежат в мешочках, готовые к переезду.

Но я все же более-менее представляю, когда лечу. А некоторые наши коллеги просто всегда имеют чемодан в офисе. В чемодане заготовлены костюм, три рубашки и средства гигиены.

5
 Моя Планета рекомендует 
Читайте также
Комментарии
Ягодка Волчья
Так и не поняла, в чем смысл ее работы.
Лера Швец
0
Консультант помогает компании разрабатывать стратегию развития, указывает на сильные и слабые стороны, можно сказать, выступает врачом-терапевтом для ведения бизнеса
Ягодка Волчья
Понятно: не умеешь сам - научи другого. :)
Карина А
1
Замечательная статья., спасибо!
Чтобы написать комментарий, вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.